Falsche Zahlungen

Błędną wpłatą nie jest przelew wykonany poprawnie przez naszą bramkę płatniczą. Jeśli masz wątpliwości co do swojego przelewu, a był on zlecony poprawnie, sprawdź status transakcji lub poszukaj informacji w artykułach na temat konkretnej usługi.

Wie kann ich Geld aus einer fehlerhaften Zahlung zurückfordern?

Zwrot zazwyczaj zajmuje do 5 dni roboczych. Jeśli po tym czasie nie masz pieniędzy na koncie, napisz do nas przez formularz kontaktowy.

Jeśli wysłałeś pieniądze na niewłaściwy rachunek, nasz system zwykle wykrywa takie wpłaty i automatycznie zwraca je na konto nadawcy. Nie musisz się z nami kontaktować, chyba że przelew był zlecany z zagranicznego banku.

• Die Überweisung wird auf dasselbe Konto zurücküberwiesen, von dem das Geld gesendet wurde.
• Wenn die Überweisung von einem ausländischen Konto aus erfolgte, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen und die Einzelheiten der Zahlung sowie das polnische Konto angeben, das erstattet werden soll. Wenn Sie kein polnisches Konto haben, können Sie das Konto angeben, von dem die Zahlung getätigt wurde, oder ein anderes Konto, das Ihnen gehört.
• Wurde die Überweisung von einer Bank- oder Postfiliale aus getätigt, wird die Erstattung auf das Konto dieser Filiale überwiesen - erkundigen Sie sich dort, wie Sie das Geld anfordern können. Wurde die Überweisung zum Beispiel von einem polnischen Postamt aus getätigt, geht die Erstattung auf Ihr Konto bei der polnischen Post. In diesem Fall können Sie sich direkt an die Postfiliale oder die Helpline wenden, um zu erfahren, wie Sie das Geld abholen können.

Für die Rücksendung von fehlerhaften Zahlungen werden keine Gebühren erhoben.

Jeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego formularza. Uzupełnij wszystkie pola – to przyspieszy cały proces.