Falsche Zahlungen

Eine fehlerhafte Zahlung ist eine Überweisung, die von unserem Zahlungsportal nicht korrekt ausgeführt wurde. Wenn Sie Zweifel an Ihrer Überweisung haben und diese korrekt in Auftrag gegeben wurde, prüfen Sie den Status der Transaktion oder suchen Sie nach Informationen in Artikeln über eine bestimmte Dienstleistung.

Wie kann ich Geld aus einer fehlerhaften Zahlung zurückfordern?

Rücksendungen dauern in der Regel bis zu 5 Arbeitstage. Wenn Sie das Geld nach dieser Zeit nicht auf Ihrem Konto haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail über das Kontaktformular.

Wenn Sie Geld auf ein falsches Konto überwiesen haben, erkennt unser System solche Einzahlungen in der Regel und sendet sie automatisch an das Konto des Absenders zurück. Sie brauchen sich nicht mit uns in Verbindung zu setzen, es sei denn, die Überweisung wurde von einer ausländischen Bank in Auftrag gegeben.

• Die Überweisung wird auf dasselbe Konto zurücküberwiesen, von dem das Geld gesendet wurde.
• Wenn die Überweisung von einem ausländischen Konto aus erfolgte, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen und die Einzelheiten der Zahlung sowie das polnische Konto angeben, das erstattet werden soll. Wenn Sie kein polnisches Konto haben, können Sie das Konto angeben, von dem die Zahlung getätigt wurde, oder ein anderes Konto, das Ihnen gehört.
• Wurde die Überweisung von einer Bank- oder Postfiliale aus getätigt, wird die Erstattung auf das Konto dieser Filiale überwiesen - erkundigen Sie sich dort, wie Sie das Geld anfordern können. Wurde die Überweisung zum Beispiel von einem polnischen Postamt aus getätigt, geht die Erstattung auf Ihr Konto bei der polnischen Post. In diesem Fall können Sie sich direkt an die Postfiliale oder die Helpline wenden, um zu erfahren, wie Sie das Geld abholen können.

Für die Rücksendung von fehlerhaften Zahlungen werden keine Gebühren erhoben.