Zahlungen von Rechnungen

Mit Autopay können Sie die Zahlung von Rechnungen direkt aus der Rechnungs-E-Mail oder dem elektronischen Kundendienst heraus veranlassen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Bezahlen" und das System leitet Sie zu einem mit den entsprechenden Daten ausgefüllten Zahlungsformular weiter.

Bediente Lieferanten:

• Canal+
• Cyfrowy Polsat
• E.ON
• Energa
• G.DE. GAZ ENERGIA
• Multimedia
• Netia
• Orange
• PGE
• Spielen
• Plus
• Tauron
• TK Chopin
• Toya
• Vectra

Im Rahmen dieser Dienste ist es möglich, Rechnungen für eine Vielzahl von Dienstleistungen wie Strom, Gas, Internet, Telefon oder Fernsehen bequem zu bezahlen.

Wie viel muss ich für einen Zahlungsauftrag bezahlen?

Die Höhe der Provision für einen Online-Zahlungsauftrag hängt vom jeweiligen Dienstleister ab und kann sich ändern. Für die aktuellsten Informationen:

• Informieren Sie sich über die Einzelheiten des eBOK-Dienstes Ihres Anbieters (z. B. Cyfrowy Polsat, Orange, PGE usw.).
• Überprüfung der Zahlungsinformationen bei der Zahlungsverarbeitung in Autopay

Hinweis: Bei einigen Werbeaktionen können die Provisionskosten für ausgewählte Zahlungsmethoden auf 0 PLN reduziert werden.

Wie kann ich überprüfen, ob meine Zahlung erfolgt ist?

Um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung erfolgreich war:

1. Wenn die Zahlung für den Dienstanbieter nicht sichtbar ist, aber Sie haben eine Zahlungsbestätigung per E-Mail von Autopay erhaltenDies bedeutet, dass die Transaktion korrekt verarbeitet wurde. Warten Sie, bis Ihre Daten im System des Lieferanten aktualisiert werden. Um Ihre Zahlung zu überprüfen, geben Sie die Kennung (ein Code aus 10 Zeichen - Buchstaben und Zahlen) aus der E-Mail, die Sie erhalten haben, auf dieser Seite ein.

Überprüfen Sie Ihre Zahlung


2. Melden Sie sich beim eBOK-Dienst an Ihren Lieferanten und überprüfen Sie den Status Ihrer Zahlung. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre Daten in eBOK aktualisiert sind.
3. Wenn sich der Status in eBOK nach 48 Stunden nicht geändert hat, wenden Sie sich direkt an Ihren Dienstanbieter um die Situation zu klären (siehe die von Autopay erhaltene Zahlungsbestätigung):

• Canal+
• Cyfrowy Polsat
• E.ON
• Energa
• G.DE. GAZ ENERGIA
• Multimedia
• Netia
• Orange
• PGE
• Spielen
• Plus
• Tauron
• TK Chopin
• Toya
• Vectra

💡 Das ist wichtig:

• Die Nachricht über der "Beginn der Transaktion" ist keine Zahlungsbestätigung - bedeutet nur, dass die Bestellung angenommen wurde. Eine endgültige Bestätigung wird nach Abschluss der Transaktion gesendet.
• Wenn Sie überhaupt keine Zahlung in Auftrag gegeben haben - ignorieren und löschen Sie diese Nachrichten. Es kann sein, dass jemand bei der Eingabe seiner E-Mail-Adresse einen Fehler gemacht hat und die Nachricht Sie versehentlich erreicht hat. Machen Sie sich keine Sorgen - der Erhalt einer solchen Nachricht bedeutet nicht, dass eine Zahlung von Ihrem Konto angefordert wurde. So etwas wird nicht passieren.
• Wenn Sie die Option "Ich habe ein Konto bei einer anderen Bank".Die Zahlung erfolgt als traditionelle Übertragungund nicht augenblicklich. Die Buchungszeit hängt von den Interbankensitzungen ab.
• Prüfen Sie, ob das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde (und nicht nur gesperrt ist). Wenn das Geld nicht auf Autopay übertragen wurde, geben Sie die Zahlung erneut in Auftrag.
• Wenn Sie keine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Transaktion erhalten, überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner.

Was soll ich tun, wenn ich die Transaktion nicht abschließen kann?

Das bloße "Auslösen einer Transaktion" bedeutet nicht, dass das Geld von Ihrem Konto abgehoben und an den Empfänger überwiesen wird. Damit dies geschehen kann, müssen Sie die Transaktion genehmigen. Wenn Sie dies nicht tun, wird der Zahlungsauftrag storniert. Eine Transaktion zu autorisieren bedeutet, der Ausführung zuzustimmen (z. B. die Überweisung zu akzeptieren, indem Sie sich korrekt bei der Bank anmelden und den Vorgang mit einem SMS-Code bestätigen).

Wenn der Zahlungsvorgang unterbrochen wurde, z. B. aufgrund einer fehlenden Autorisierung:

1. Vergewissern Sie sich, dass kein Geld von Ihrem Bankkonto abgehoben wurde.
2. Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang - möglicherweise erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um die Transaktion fortzusetzen.
3. Wenn Sie einen solchen Link nicht erhalten haben, geben Sie die Zahlung erneut in Auftrag, indem Sie die entsprechende Option im eBOK des Lieferanten oder direkt auf der Rechnung auswählen.

Warum erhalte ich die Meldung "keine Berechtigung"?

Eine solche Meldung kann aus einem der folgenden Gründe entstehen:

• Unzureichende Deckung des Bankkontos oder der Zahlungskarte

• Falsche Kartendaten (Nummer, CVV, Verfallsdatum)

• Limit für Kartentransaktionen überschritten

• Bank lehnte Transaktion aufgrund interner Beschränkungen ab

• Probleme mit der Autorisierung von BLIK-Codes (z. B. abgelaufene Codes)

Lösung:

• Versuchen Sie, die Zahlung erneut zu bestellen, und stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.

• Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Details der abgelehnten Transaktion zu überprüfen.

Was ist im Falle einer fehlerhaften Zahlung zu tun?

Wenn Sie eine frühere Überweisung wiederholt oder eine irrtümliche Einzahlung auf unser Bankkonto vorgenommen haben, ohne eine neue Transaktion durchzuführen, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Jede fehlerhafte Zahlung wird automatisch von unserem System erkannt, das eine vollständige Rückerstattung auf die Kontonummer anordnet, von der aus die Überweisung getätigt wurde. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

Erinnern Sie sich: Es muss jedes Mal eine neue Transaktion in Autopay erstellt werden. Wiederholte Zahlungen, z. B. aus dem Vormonat, führen zu einer Erstattung (jede Transaktion hat einen eindeutigen Titel).

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitrahmens erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Kontaktformular und fügen Sie Ihre Überweisungsbestätigung bei - wir werden prüfen, was die Verzögerung verursacht hat.

Wie erhalte ich eine Rechnung für die Provision?

Wenn Sie eine Provisionsrechnung benötigen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wenden Sie sich über das Kontaktformular auf der Website an das Autopay Help Centre.
2. Fügen Sie Ihrer Nachricht die folgenden Angaben bei:

• Name des Unternehmens

• Adresse des Unternehmens

• NIP

• Die E-Mail-Adresse, an die die Rechnung geschickt werden soll

💡 Das ist wichtig: In dem Formular muss die mit der Transaktion verbundene E-Mail-Adresse angegeben werden.