Autopay-Konto

Erstellen eines Kontos mit Autopay

Autopay ist eine mobile Anwendung, mit der Sie die Autobahnmaut automatisch bezahlen können (A1, A2, A4), Parkhäuser, Autowaschanlagen i Vignetten. Für Einzelnutzer ist der Autopay-Dienst für bis zu zwei Fahrzeuge kostenlos. Ausführliche Informationen finden Sie auf der Website z Die Preisliste.

Die Autopay-App funktioniert auf Smartphones mit System:

• Android - ab Version 9
• iOS - ab Version 17

Laden Sie die mobile Anwendung herunter (App-Store, Google Play), geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, fügen Sie Ihre Fahrzeugdaten und die Zahlungsmethode hinzu.

Wenn Sie ein Konto bei Autopay einrichten, müssen Sie eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer angeben (kann auch aus dem Ausland sein). Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Aktivierungslink - klicken Sie darauf, um die Einrichtung Ihres Autopay-Kontos zu bestätigen (wenn Sie die E-Mail mit dem Link nicht finden können - suchen Sie in den Ordnern Spam, Papierkorb, Sonstige).

Das ist wichtig: Denken Sie daran, sich nicht auf mehreren Geräten gleichzeitig bei demselben Autopay-Konto anzumelden - dies kann dazu führen, dass die App nicht funktioniert und die automatische Zahlung nicht korrekt heruntergeladen wird.

Fahrzeuge

Melden Sie sich in der App an, klicken Sie auf "Mehr" > "Fahrzeuge" - hier können Sie:

• ein Fahrzeug hinzufügen/entfernen (wenn Sie Ihr Fahrzeug nicht in der Liste der verfügbaren Marken und Modelle sehen, wählen Sie "Andere" aus der Liste),
• die Fahrzeugkategorie ändern,
• den Autopay-Service auf ausgewählten Autobahnen oder Parkplätzen aktivieren oder deaktivieren (Klicken Sie auf "Ändern", um Änderungen vorzunehmen),
• die Art der Bezahlung für ein bestimmtes Fahrzeug zu ändern.

Jeder Nutzer kann mehrere Fahrzeuge zu seinem Konto hinzufügen und dieselbe oder verschiedene Zahlungsarten abonnieren.

Das ist wichtig: ein bestimmtes Fahrzeug kann nur einem Benutzerkonto zugeordnet werden (sonst wäre nicht klar, von wem die Zahlung für eine bestimmte Fahrt einzuziehen ist).

Zulässige Fahrzeugklassen:

• 1 - Pkw und leichte Nutzfahrzeuge mit zwei Achsen, ohne Zwillingsräder (Doppelräder), ohne Anhänger. In der Regel bis zu 3,5 t zulässiges Gesamtgewicht, z. B. typischer Pkw, Transporter bis 3,5 t (ohne Zwillingsräder, ohne Anhänger).
• 1a - Krafträder.
• 2 - Zweiachsige Fahrzeuge, bei denen mindestens eine Achse Zwillingsräder hat, oder zweiachsige Fahrzeuge mit Anhänger, z. B. Lieferwagen mit Zwillingshinterachse, Pkw mit Anhänger, Sattelzugmaschine ohne Auflieger.
• 2A - Fahrzeuge mit mehr als 2 Achsen, aber ohne Zwillingsräder.
• 3 - Fahrzeuge oder Fahrzeugkombinationen mit 3 Achsen, von denen mindestens eine Achse Zwillingsräder hat, oder 2 Achsen mit einem Anhänger und Zwillingsrädern. Beispiele: 3-Achs-Lkw mit Zwillingshinterachse, 2-Achs-Kleinbus mit Anhänger und Zwillingsrädern.
• 4 - Fahrzeuge oder Fahrzeugkombinationen mit mehr als 3 Achsen oder 3 Achsen mit einem Anhänger (normalerweise mit mindestens einer Doppelachse). Beispiele: typische Sattelzugmaschine (TIR) mit Sattelauflieger, große vierachsige Lkw.
• 5 - Fahrzeuge und Fahrzeugkombinationen, die nicht unter die Kategorien 1 bis 4 fallen. Nicht genormte (übergroße) Fahrzeuge, d. h. Fahrzeuge, die die zulässigen Abmessungen, das Gewicht oder die Achslast überschreiten. Beispiele: Spezialfahrzeuge, sehr große Maschinen, Kombinationen mit mehr als 4 Achsen und Anhängern usw.

Wenn Sie ein Motorrad fahren, können Sie die Videomaut nicht nutzen (die Kameras können die hinten am Motorrad angebrachten Kennzeichen nicht lesen).

In der App können Sie ein Fahrzeug mit einer polnischen oder ausländischen Zulassung hinzufügen. Liste der vom System abgedeckten Länder:

A1 Rusocin-Nowa Wieś (Gdańsk-Toruń)	A2 Poznań-Konin	A4 Kattowitz-Krakau
Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Slowakei, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich	Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Russland, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich, Weißrussland und Zypern.	Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern.

Die Schilder sollten aus Buchstaben und Zahlen bestehen. Die Zulassungsnummer sollte entsprechend der Zulassungsbescheinigung oder den Schildern ohne Leerzeichen geschrieben werden.

Für deutsche und österreichische Nummernschilder gilt eine Sonderregelung. Zulässige Zeichen sind [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9]. Bei Elektrofahrzeugen fügen Sie den Buchstaben "E" am Ende hinzu, bei Oldtimern fügen Sie den Buchstaben "H" und einen Bindestrich anstelle des Aufklebers hinzu.

Beschlagnahmte Daten

Wenn Sie beim Ausfüllen Ihrer Daten feststellen, dass Ihre Zulassungsnummer oder Telefonnummer bereits vergeben ist (und Sie sicher sind, dass niemand anderes sie derzeit verwendet), setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie das Formular am Ende der Seite ausfüllen (senden Sie einen Scan/Foto der ersten Seite Ihrer Zulassungsbescheinigung, die nur die Angaben unter den Buchstabencodes A bis H enthält, und beschreiben Sie die Situation).

Wenn ein Fahrzeug von einem Konto entfernt wird, kann es nach einigen Minuten auf einem zweiten Konto angemeldet werden.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Daten zur Aktivierung des Autopay-Dienstes über das Online-Banking verwendet wurden - die Sie können die beiden Konten miteinander verknüpfen. Um dies zu tun:

• gehen zu https://app.autopay.pl/bank
• die bei der Anmeldung bei der Bank verwendete Telefonnummer anzugeben
• Geben Sie den Code ein, den Sie in der SMS erhalten haben, und Ihr Konto wird direkt im Autopay-System angelegt.

Wenn Sie bei der Registrierung eine Meldung sehen, dass die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse bereits vergeben ist, gehen Sie zum Anmeldeformular und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Sie erhalten dann von uns eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort ändern und wieder Zugang zu Ihrem Konto erhalten können.

Verlorenes Telefon

Wenn Sie Autopay auf einem neuen Telefon verwenden möchten, laden Sie die App herunter, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und ändern Sie Ihr Passwort.

Passwort ändern

So ändern Sie Ihr Passwort:

• sich anmelden
• klicken Sie auf "Mehr" > "Ihre Daten".
• Am unteren Rand des Bildschirms sehen Sie "Passwort" - klicken Sie auf "Ändern".
• Geben Sie Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf "Speichern".

Das Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen, mindestens einen Großbuchstaben und mindestens ein Sonderzeichen enthalten.

Löschung des Kontos

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto in der App an
• Klicken Sie auf "Mehr" > "Ihre Daten".
• Am unteren Rand des Bildschirms sehen Sie eine Schaltfläche "Konto löschen". Wenn Sie diese anklicken, erhalten Sie die Meldung, dass beim Löschen Ihres Kontos alle Ihre Daten (persönliche Daten und Daten zu Fahrzeugen und Fahrten) gelöscht werden.
• Bestätigen Sie, dass Sie das Konto löschen möchten.
  
  Der Vorgang ist erfolgreich, wenn Sie alle Ihre Fahrpreise bezahlt haben. Wenn Sie im Rückstand sind, werden wir Sie auffordern, diese zu bezahlen, und Ihnen dann erlauben, Ihr Konto zu löschen.

Das ist wichtig: Die Deinstallation der Anwendung ist nicht dasselbe wie die Löschung des Kontos. Um Ihr Konto zu löschen, folgen Sie den oben beschriebenen Schritten. Sobald Sie die App deinstallieren, werden die Zahlungen für die vom Videomautsystem abgedeckten Autobahngebühren (AmberOne A1, A2 Konin-Poznań, A4 Katowice-Kraków) weiterhin eingezogen.

Sicherheit der Daten

Ihre Daten sind sicher, denn wir wenden die von der RODO geforderten Schutzmaßnahmen an, unterziehen uns Sicherheitsprüfungen und verbessern die Datensicherheitsmaßnahmen im Einklang mit neuen Cybersicherheitsbedrohungen.

Für die Sicherheit der Zahlungen ist Autopay S.A. verantwortlich. Das Unternehmen ist ein nationales Zahlungsinstitut, das von der polnischen Finanzaufsichtsbehörde (KNF) beaufsichtigt wird und auch die Genehmigung der polnischen Nationalbank (NBP) für den Betrieb des BlueCash-Zahlungssystems hat. Das Unternehmen ist PCI DSS-zertifiziert, was die Anwendung strenger Sicherheitsstandards für die Daten von Zahlungskarteninhabern bescheinigt, und arbeitet gemäß ISO 27001. Die Lösungen von Autopay S.A. erfüllen die Anforderungen der Regulierungsbehörden der Branche: NBP, KNF und PUODO.

Verfügbare Zahlungsarten bei Autopay

Der Autopay-Service ist für Einzelnutzer mit bis zu zwei Fahrzeugen völlig kostenlos - Sie zahlen nur die Kosten für die Fahrt. Die aktuelle Preisliste für die Gebühren finden Sie auf der Website Die Preislisteund die für die einzelnen Autobahnabschnitte geltenden Mautgebühren finden Sie auf die offizielle Website der Generaldirektion für Nationalstraßen und Autobahnen.

• Zahlung per Karte (Debit/Kredit) - Die Zahlung wird automatisch von der Zahlungskarte abgebucht, die Sie Ihrem Konto hinzugefügt haben. Sie können so viele Zahlungskarten hinzufügen, wie Sie möchten (einschließlich Ihrer Revolut-Karte).
• Zahlung per Electronic Banking mit Bankeinzug - Diese Option steht nur denjenigen zur Verfügung, die Autopay im Rahmen ihres Online-Bankings nutzen (Aktivierung des Dienstes in der Bank: Bank Millennium, Bank Pekao S.A., ING Bank Śląski, Bank Pocztowy, Alior Bank, Santander Bank, Spółdzielcza Grupa Bankowa).
• BLIK Wiederkehrende Zahlung - Eine schnelle und bequeme Zahlungsmethode, bei der Sie keine Karte vorlegen müssen. Sie müssen die Transaktion nur einmal mit Ihrem BLIK-Code bestätigen und die weiteren Zahlungen werden automatisch abgewickelt (mehr über diese Methode erfahren Sie hier).

Wenn Sie keine Zahlungsmethode hinzufügen können, vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version der App verwenden (falls nicht, aktualisieren Sie sie). Vergewissern Sie sich auch bei Ihrer Bank, dass Sie keine Beschränkungen oder Sperren für Zahlungen haben.

Rechnungen

Wie Sie Ihre Rechnung erhalten, hängt von der Art des von Ihnen verwendeten Kontos ab.

Firmenkonten (Mobilitätsunternehmen) - Eine Rechnung für eine einzelne Fahrt wird nach der Fahrt automatisch an Ihre E-Mail geschickt und ist im Web-Panel unter "Rechnungen" verfügbar. Um eine Rechnung zu erhalten:

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an unter www-Panel
• Klicken Sie auf "Rechnungen".
• Klicken Sie auf "Rechnungseinstellungen und Rechnungsdaten".
• Vervollständigen Sie die Daten, vergewissern Sie sich, dass sie korrekt sind, und klicken Sie auf "Speichern".

Einzelne Konten - Die Rechnung muss manuell im Panel erstellt werden (Sie haben dafür 3 Monate ab dem Datum der Reise Zeit):

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an unter www-Panel
• Gehen Sie auf die Registerkarte "Transaktionen".
• Wählen Sie die Fahrt aus, für die Sie eine Rechnung erhalten möchten, und klicken Sie auf "Rechnung ausstellen".

Zusammenfassende Rechnungen sind für Mobility Firm Premium-Konten verfügbar.

Wenn Sie einen Plan verwenden Mobilität Firmenprämie - hier finden Sie die benötigten Rechnungsinformationen.

Das ist wichtig: das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugs wird auf der Rechnung für eine einzelne Fahrt ausgewiesen.

Wenn Sie feststellen, dass die Angaben auf der Rechnung falsch sind, senden Sie uns bitte einen Korrekturvermerk und das Original der falschen Rechnung mit dem Formular am Ende der Seite.

Irrtümliche oder nicht realisierte Zahlungen

Damit der Fahrpreis eingezogen werden kann:

• die angeschlossene Karte muss auf dem neuesten Stand sein,
• der benötigte Betrag muss auf dem angegebenen Konto vorhanden sein,
• Beim Online-Banking müssen Sie ausreichend hohe Limits für Online-Zahlungen festlegen.

Andernfalls schlägt die Zahlung fehl und die Möglichkeit, Autopay zu nutzen, wird gesperrt, bis die Zahlung abgewickelt ist.

Wenn Sie in Ihrem Autopay-Konto eine Fahrt sehen, die dort nicht sein sollte, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular am Ende der Seite.

💡Um sicherzustellen, dass die App keine automatische Zahlung herunterlädt, wenn Sie dies nicht wünschen, folgen Sie den Anweisungen:

Auf der A1, A2 Poznań-Konin oder auf der A4 Katowice-Krakow (Videomaut)

- den automatischen Zahlungsdienst für die betreffende Episode vorübergehend deaktivieren. Um dies zu tun: die Anwendung eingeben Klicken Sie auf "Mehr" > "Fahrzeuge" > den Namen Ihres Fahrzeugs Klicken Sie auf "Ändern" neben "Autobahnen mit dem Schieberegler den Bereich abwählen, den Sie vorübergehend vom Dienst ausschließen möchten Denken Sie daran, Autopay zu aktivieren, wenn Sie wieder automatische Zahlungen verwenden möchten.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Formular. Füllen Sie alle Felder aus - das beschleunigt den gesamten Prozess.