Autopay-Konto

Erstellen eines Kontos mit Autopay

Autopay ist eine mobile Anwendung, mit der Sie die Autobahnmaut automatisch bezahlen können (A1, A2, A4), Parkhäuser, Autowaschanlagen i Vignetten. Ab dem 19. Mai 2026 wird eine monatliche kollektive Servicegebühr für die Nutzung der automatischen Autopay-Dienste (A1, A2, A4 und automatische Parkplätze) erhoben. Die Gebühr gilt nicht für Nutzer, die Autopay über die Banking-App verwenden - weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Gebühren" weiter unten. Die vollständige Preisliste finden Sie unter hier.

Die Autopay-App funktioniert auf Smartphones mit System:

• Android - ab Version 10
• iOS - ab Version 18

Laden Sie die mobile Anwendung herunter (App-Store, Google Play), geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, fügen Sie Ihre Fahrzeugdaten und die Zahlungsmethode hinzu.

Wenn Sie ein Konto bei Autopay einrichten, müssen Sie eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer angeben (kann auch aus dem Ausland sein). Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Aktivierungslink - klicken Sie darauf, um die Einrichtung Ihres Autopay-Kontos zu bestätigen (wenn Sie die E-Mail mit dem Link nicht finden können - suchen Sie in den Ordnern Spam, Papierkorb, Sonstige).

Länder, deren Telefonnummern für die Registrierung bei Autopay verwendet werden können (Vorwahlen): Albanien (+355), Andorra (+376), Australien (+61), Österreich (+43), Belgien (+32), Bosnien und Herzegowina (+387), Bulgarien (+359), Belarus (+375), Kroatien (+385), Zypern (+357), Tschechische Republik (+420), Montenegro (+382), Dänemark (+45), Estland (+372), Finnland (+358), Frankreich (+33), Griechenland (+30), Spanien (+34), Niederlande (+31), Irland (+353), Island (+354), Kosovo (+383), Liechtenstein (+423), Litauen (+370), Luxemburg (+352), Lettland (+371), Mazedonien (+389), Malta (+356), Moldau (+373), Monaco (+377), Deutschland (+49), Norwegen (+47), Polen (+48), Portugal (+351), Rumänien (+40), San Marino (+378), Serbien (+381), Slowakei (+421), Slowenien (+386), Schweiz (+41), Schweden (+46), Ukraine (+380), Vatikanstadt (+379), Ungarn (+36), Vereinigtes Königreich (+44), Italien (+39).

Das ist wichtig: Denken Sie daran, sich nicht auf mehreren Geräten gleichzeitig bei demselben Autopay-Konto anzumelden - dies kann dazu führen, dass die App nicht funktioniert und die automatische Zahlung nicht korrekt heruntergeladen wird.

Wenn Sie bereits ein Konto haben, aber Ihr Passwort vergessen haben - nutzen Sie die Erinnerungsfunktion. Klicken Sie auf diesen Link und setzen Sie ein neues Passwort.

Wenn Sie Ihr Telefon wechseln (z. B. nachdem Sie Ihr altes Gerät verloren haben), laden Sie die App einfach auf Ihr neues Gerät herunter, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und legen Sie ein neues Passwort fest.

Autopay in einer Banking-App

Nutzen Sie Autopay in der App Ihrer Bank? Sie können Ihr Konto auf die Autopay-App übertragen, indem Sie auf tutaj.

Ohne Übertragung des Kontos ist es nicht möglich, sich mit einem über die Banking-App erstellten Konto bei der Autopay-App anzumelden.

Beschlagnahmte Daten

➡️Zajęty Registrierungsnummer:

Wenn sich bei der Eingabe der Daten herausstellt, dass numer rejestracyjny jest już zajęty (und Sie sicher sind, dass niemand sonst, z. B. aus Ihrer Familie, es benutzt oder es einem Konto zugeordnet ist, auf das Sie keinen Zugriff haben) - schreiben Sie uns über den Chatbot unten auf der Seite.

Wenn ein Fahrzeug von einem Konto entfernt wird, kann es nach einigen Minuten auf einem zweiten Konto angemeldet werden.

➡️Zajęty E-Mail Adresse:

Erhalten Sie bei der Anmeldung die Meldung, dass die E-Mail-Adresse bereits vergeben ist? Gehen Sie zu logowania und klicken Sie auf "Passwort vergessen" oder kliknij tutaj. Wir senden Ihnen eine Nachricht mit Anweisungen, wie Sie ein neues Passwort festlegen und den Zugang wiederherstellen können.

Sie haben keinen Zugang mehr zu dieser E-Mail-Adresse? Kontaktieren Sie uns über den Chatbot unten auf der Seite.

➡️Zajęty Telefonnummer:

Wenn Sie bei der Eingabe Ihrer Telefonnummer die Meldung erhalten, dass diese besetzt ist, schreiben Sie uns bitte über den Chatbot unten auf der Seite. Beschreiben Sie die Situation.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Daten zur Aktivierung des Autopay-Dienstes über das Online-Banking verwendet wurden - die Sie können die beiden Konten miteinander verknüpfen. Um dies zu tun:

• gehen zu https://app.autopay.pl/bank
• die bei der Anmeldung bei der Bank verwendete Telefonnummer anzugeben
• Geben Sie den Code ein, den Sie in der SMS erhalten haben, und Ihr Konto wird direkt im Autopay-System angelegt.

Fahrzeuge

Melden Sie sich in der App an, klicken Sie auf "Mehr" > "Fahrzeuge" - hier können Sie:

• ein Fahrzeug hinzufügen/entfernen (wenn Sie Ihr Fahrzeug nicht in der Liste der verfügbaren Marken und Modelle sehen, wählen Sie "Andere" aus der Liste),
• die Fahrzeugkategorie ändern,
• den Autopay-Service auf ausgewählten Autobahnen oder Parkplätzen aktivieren oder deaktivieren (Klicken Sie auf "Ändern", um Änderungen vorzunehmen),
• die Art der Bezahlung für ein bestimmtes Fahrzeug zu ändern.

Zulässige Fahrzeugklassen:

• 1 - Pkw und leichte Nutzfahrzeuge mit zwei Achsen, ohne Zwillingsräder (Doppelräder), ohne Anhänger. In der Regel bis zu 3,5 t zulässiges Gesamtgewicht, z. B. typischer Pkw, Transporter bis 3,5 t (ohne Zwillingsräder, ohne Anhänger).
• 1a - Krafträder.
• 2 - Zweiachsige Fahrzeuge, bei denen mindestens eine Achse Zwillingsräder hat, oder zweiachsige Fahrzeuge mit Anhänger, z. B. Lieferwagen mit Zwillingshinterachse, Pkw mit Anhänger, Sattelzugmaschine ohne Auflieger.
• 2A - Fahrzeuge mit mehr als 2 Achsen, aber ohne Zwillingsräder.
• 3 - Fahrzeuge oder Fahrzeugkombinationen mit 3 Achsen, von denen mindestens eine Achse Zwillingsräder hat, oder 2 Achsen mit einem Anhänger und Zwillingsrädern. Beispiele: 3-Achs-Lkw mit Zwillingshinterachse, 2-Achs-Kleinbus mit Anhänger und Zwillingsrädern.
• 4 - Fahrzeuge oder Fahrzeugkombinationen mit mehr als 3 Achsen oder 3 Achsen mit einem Anhänger (normalerweise mit mindestens einer Doppelachse). Beispiele: typische Sattelzugmaschine (TIR) mit Sattelauflieger, große vierachsige Lkw.
• 5 - Fahrzeuge und Fahrzeugkombinationen, die nicht unter die Kategorien 1 bis 4 fallen. Nicht genormte (übergroße) Fahrzeuge, d. h. Fahrzeuge, die die zulässigen Abmessungen, das Gewicht oder die Achslast überschreiten. Beispiele: Spezialfahrzeuge, sehr große Maschinen, Kombinationen mit mehr als 4 Achsen und Anhängern usw.

Wenn Sie ein Motorrad fahren, können Sie die Videomaut nicht nutzen (die Kameras können die hinten am Motorrad angebrachten Kennzeichen nicht lesen).

In der App können Sie ein Fahrzeug mit einer polnischen oder ausländischen Zulassung hinzufügen. Liste der vom System abgedeckten Länder:

A1 Rusocin-Nowa Wieś (Gdańsk-Toruń)	A2 Poznań-Konin	A4 Kattowitz-Krakau
Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Slowakei, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich	Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Russland, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich, Weißrussland und Zypern.	Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern.

Die Schilder sollten aus Buchstaben und Zahlen bestehen. Die Zulassungsnummer sollte entsprechend der Zulassungsbescheinigung oder den Schildern ohne Leerzeichen geschrieben werden.

Für deutsche und österreichische Nummernschilder gilt eine Sonderregelung. Zulässige Zeichen sind [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9]. Bei Elektrofahrzeugen fügen Sie den Buchstaben "E" am Ende hinzu, bei Oldtimern fügen Sie den Buchstaben "H" und einen Bindestrich anstelle des Aufklebers hinzu.

Jeder Nutzer kann mehrere Fahrzeuge zu seinem Konto hinzufügen und dieselbe oder verschiedene Zahlungsarten abonnieren.

➡️Ten dasselbe Fahrzeug zu mehreren Konten hinzugefügt:

Ab sofort können Sie in den Tarifen Mobility Basic und Mobility Firm ein und dasselbe Fahrzeug zu mehreren Konten hinzufügen.

Können Vignetten und Abschnittskarten für dasselbe Fahrzeug auf verschiedenen Konten gekauft werden?

Ja, Vignetten und Abschnittskarten können unabhängig voneinander für jedes Konto gekauft werden.

Kann ein und dasselbe Fahrzeug auf mehreren Konten aktive automatische Dienste (Autobahnfahrten, automatische Parkhäuser) haben?

• Nein, automatisierte Dienste können immer nur für ein Konto gleichzeitig aktiv sein.
• Wenn Sie automatische Dienste auf einem Konto aktivieren, werden sie auf anderen Konten deaktiviert.
• Die Tarife werden dem Konto belastet, auf dem der Dienst aktiv ist.

Wenn Sie eine Meldung sehen, dass die automatischen Dienste für das Fahrzeug nicht aktiviert werden können, überprüfen Sie, ob die erforderlichen Bedingungen erfüllt sind:

• Automatische Dienste für ein Fahrzeug, das zu mehreren Konten hinzugefügt wurde, können maximal 2 Mal innerhalb von 24 Stunden aktiviert werden.
• Automatische Dienste können nur für Fahrzeuge der Klasse 1 aktiviert werden (in diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über das Formular am Ende der Seite).
• Das Fahrzeug muss mit einer Zahlungsmethode verbunden sein (fügen Sie die Zahlungsmethode zu Ihrem Konto hinzu und verbinden Sie sie dann mit dem Fahrzeug).
• Das Fahrzeug darf sich nicht im Transit befinden (warten, bis der Transit abgeschlossen ist).
• Das Fahrzeug darf keine unbezahlten Transaktionen haben (gehen Sie zu Transaktionen und bezahlen Sie die Rückstände).

Wenn Sie eine Meldung sehen, dass das Fahrzeug nicht hinzugefügt werden kann, überprüfen Sie, ob die erforderlichen Bedingungen erfüllt sind:

• Das Fahrzeug ist nicht einem Flottenkonto oder einem Konto des Tarifs Mobility Firm Premium zugeordnet (in diesem Fall kontaktieren Sie uns über das Formular am Ende der Seite).
• Sie können innerhalb von 24 Stunden maximal 3 Fahrzeuge hinzufügen, die bereits anderen Konten hinzugefügt wurden.

Änderung der Daten

➡️Zmiana Plan/Kontotyp.

Die Pläne sind jetzt in Autopay anstelle von Kontotypen verfügbar:

• Mobilität Basic - für einzelne Nutzer
• Mobilität Firma - für Unternehmen
• Mobilität Firmenprämie - für Flotten

Das Ändern des Plans ist nur über das Panel auf der Website möglich - in der App ist diese Option nicht verfügbar. Um Ihren Plan zu ändern, melden Sie sich an bei Autopay-WebpanelGehen Sie auf die Registerkarte "Ihr Plan" und wählen Sie den gewünschten Plan aus.

➡️Zmiana Kartennummer.

Um die Kartendaten zu ändern, muss die Karte entfernt und mit den richtigen Daten wieder hinzugefügt werden:

• Anmeldung bei der Anwendung
• Klicken Sie auf "Mehr" → "Zahlungsarten".
• Wählen Sie die Registerkarte und klicken Sie auf "Löschen".
• Klicken Sie dann in der Liste der Zahlungsarten auf "Zahlungsart hinzufügen".

Wenn Sie eine neue Karte hinzufügen, denken Sie daran, sie in den Fahrzeugdetails zu aktualisieren.

➡️Zmiana Passwörter

So ändern Sie Ihr Passwort:

• sich anmelden
• klicken Sie auf "Mehr" > "Ihre Daten".
• Am unteren Rand des Bildschirms sehen Sie "Passwort" - klicken Sie auf "Ändern".
• Geben Sie Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf "Speichern".

Das Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen, mindestens einen Großbuchstaben und mindestens ein Sonderzeichen enthalten.

➡️Zmiana E-Mail oder Telefonnummer.

• Anmeldung bei der Anwendung
• Klicken Sie auf "Mehr" → "Ihre Daten"
• Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol und ändern Sie die Daten, die Sie aktualisieren möchten

Je nachdem, was Sie ändern, erhalten Sie entweder eine SMS mit einem Code oder eine E-Mail mit einem Aktivierungslink.

Löschung des Kontos

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto in der App an
• Klicken Sie auf "Mehr" > "Ihre Daten".
• Am unteren Rand des Bildschirms sehen Sie eine Schaltfläche "Konto löschen". Wenn Sie diese anklicken, erhalten Sie die Meldung, dass beim Löschen Ihres Kontos alle Ihre Daten (persönliche Daten und Daten zu Fahrzeugen und Fahrten) gelöscht werden.
• Bestätigen Sie, dass Sie das Konto löschen möchten.

Wenn Sie keinen Zugang zur App haben und Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über den Chatbot, der unten auf der Seite verfügbar ist.

Der Vorgang ist erfolgreich, wenn Sie alle Ihre Fahrpreise bezahlt haben. Wenn Sie im Rückstand sind, werden wir Sie auffordern, diese zu bezahlen, und Ihnen dann erlauben, Ihr Konto zu löschen.

Das ist wichtig: Die Deinstallation der Anwendung ist nicht dasselbe wie die Löschung des Kontos. Um Ihr Konto zu löschen, folgen Sie den oben beschriebenen Schritten. Sobald Sie die App deinstallieren, werden die Zahlungen für die vom Videomautsystem abgedeckten Autobahngebühren (AmberOne A1, A2 Konin-Poznań, A4 Katowice-Kraków) weiterhin eingezogen.

Sicherheit der Daten

Ihre Daten sind sicher, denn wir wenden die von der RODO geforderten Schutzmaßnahmen an, unterziehen uns Sicherheitsprüfungen und verbessern die Datensicherheitsmaßnahmen im Einklang mit neuen Cybersicherheitsbedrohungen.

Für die Sicherheit der Zahlungen ist Autopay S.A. verantwortlich. Das Unternehmen ist ein nationales Zahlungsinstitut, das von der polnischen Finanzaufsichtsbehörde (KNF) beaufsichtigt wird und auch die Genehmigung der polnischen Nationalbank (NBP) für den Betrieb des BlueCash-Zahlungssystems hat. Das Unternehmen ist PCI DSS-zertifiziert, was die Anwendung strenger Sicherheitsstandards für die Daten von Zahlungskarteninhabern bescheinigt, und arbeitet gemäß ISO 27001. Die Lösungen von Autopay S.A. erfüllen die Anforderungen der Regulierungsbehörden der Branche: NBP, KNF und PUODO.

Autopay-Zahlungsmethoden

Für alle Einzelkonten mit einem aktiven Fahrzeug (unabhängig von der Anzahl der Fahrzeuge) wird eine aggregierte Servicegebühr erhoben - Einzelheiten finden Sie im Abschnitt " Gebühren" weiter unten. Die Gebühr gilt nicht für Nutzer, die ihr Bankprofil als Zahlungsmethode verwenden. Die aktuelle Gebührentabelle finden Sie unter hierund die Mautgebühren für die verschiedenen Autobahnabschnitte finden Sie auf die offizielle Website der Generaldirektion für Nationalstraßen und Autobahnen.

• Zahlung per Karte (Debit/Kredit) - Die Zahlung wird automatisch von der Zahlungskarte abgebucht, die Sie Ihrem Konto hinzugefügt haben. Sie können eine beliebige Anzahl von Zahlungskarten hinzufügen (Visa, Mastercard, Revolut).
• Zahlung per Electronic Banking mit Bankeinzug (Nutzung von Autopay in der Banking-Anwendung) - Diese Option steht nur denjenigen zur Verfügung, die Autopay im Rahmen ihres Online-Bankings nutzen (Aktivierung des Dienstes in der Bank: Bank Millennium, Bank Pekao S.A., ING Bank Śląski, Bank Pocztowy, Alior Bank, Erste Bank Polska S.A., Spółdzielcza Grupa Bankowa).
• BLIK Wiederkehrende Zahlung - Eine schnelle und bequeme Zahlungsmethode, bei der Sie keine Karte vorlegen müssen. Sie müssen die Transaktion nur einmal mit Ihrem BLIK-Code bestätigen und die weiteren Zahlungen werden automatisch abgewickelt (mehr über diese Methode erfahren Sie hier).

Wenn Sie keine Zahlungsmethode hinzufügen können, vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version der App verwenden (falls nicht, aktualisieren Sie sie). Vergewissern Sie sich auch bei Ihrer Bank, dass Sie keine Beschränkungen oder Sperren für Zahlungen haben.

➡️Zmiana Daten zur Zahlungsmethode

Wenn Sie die Angaben zu einer Zahlungsmethode ändern müssen, müssen Sie diese löschen und erneut hinzufügen, indem Sie die richtigen Angaben eingeben:

• Anmeldung bei der Anwendung
• Klicken Sie auf "Mehr" → "Zahlungsarten".
• Klicken Sie auf die gewünschte Zahlungsmethode→ "Löschen".
• und wählen Sie dann "Zahlungsmethode hinzufügen".

Wenn Sie eine neue Karte hinzufügen, denken Sie daran, sie in den Fahrzeugdetails zu aktualisieren.

Entgelte

Für die Nutzung der automatischen Autopay-Dienste (Maut auf den Autobahnen A1, A2, A4 und automatische Parkhäuser) auf Einzelkonten mit einem aktiven Fahrzeug (Mobility Basic oder Mobility Firm) gilt Folgendes zbiorcza opłata serwisowa. Die Gebühr wird zu Beginn des Folgemonats kollektiv in Rechnung gestellt und richtet sich nach der Anzahl der im Monat getätigten Fahrten - je mehr Fahrten, desto niedriger der jeweilige Tarif.

Für was die kollektive Servicegebühr gilt:

• Automatisierter Verkehr auf den Autobahnen A1, A2 und A4,
• automatische Parkhäuser (Videomaut).

Es fallen keine Servicegebühren an:

• Nutzer, die ein Bankprofil verwenden - bei dieser Option gilt nur die bestehende A2-Gebühr,
• Kunden des Tarifs Mobility Firm Premium,
• Flottenkonten (Shell, Eurowag, usw.),
• Kauf von Vignetten (Österreich, Bulgarien, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweiz, Ungarn),
• Abschnittsmaut in Österreich und AmberOne-Maut.

Der Tarif sieht wie folgt aus:

• 0,59 PLN pro Transaktion für 1-5 Transaktionen,
• 0,49 PLN pro Transaktion für 6-10 Transaktionen,
• 0,29 PLN pro Transaktion für 11 oder mehr Transaktionen.

Sobald ein höherer Schwellenwert erreicht wird (z. B. die 6. oder 11. Transaktion des Monats), wird die Gebühr für alle Transaktionen des Monats zu dem niedrigeren Satz berechnet - nicht nur für die "überzählige" Transaktion.

PrzykładWenn in einem bestimmten Monat 7 Transaktionen auf Ihrem Konto stattgefunden haben, wird für jede dieser Transaktionen eine Gebühr erhoben. 0,49 zł/transakcja.

Die Gebühr wird erhoben 3. dnia kolejnego miesiąca und gesammelt do 7. dnia miesiąca von der Standardzahlungsmethode (Karte oder BLIK wiederkehrende Zahlung). Wenn keine Zahlungsmethode verfügbar ist, erstellen wir den fälligen Betrag und senden Ihnen einen Link für die manuelle Zahlung.

Sie können jederzeit in der App oder im Webpanel überprüfen, wie viele Transaktionen durchgeführt wurden, in welchem Schwellenwert Sie sich befinden und wie viel Sie für den Monat bezahlen werden. Die Rechnung für die kollektive Servicegebühr ist datiert ostatniego dnia miesiąca rozliczeniowegound der Posten auf der Rechnung heißt "Kollektives Dienstleistungsentgelt". Auf dem Konto Mobility Firm die Rechnung wird automatisch ausgestellt (in KSeF, wenn die TIN angegeben ist, und ein PDF-Bild wird an die E-Mail gesendet). Auf Rechnung Mobility Basic Sie erstellen die Rechnung selbst in panelu www unter der Registerkarte "Vorgänge".

Im Falle einer Berichtigung eines Vorgangs (z. B. einer zu Unrecht erhobenen Gebühr), wenn es sich zeigt przed 3. dniem miesiącakann die Anzahl der Transaktionen ändern und sich somit auf die Gebühr auswirken, z. B. indem Sie auf einen anderen Schwellenwert gesetzt werden. Wenn die Anpassung nach dem dritten Tag erfolgt, ändert sich der Schwellenwert nicht mehr, aber wenn sie sich auf den Gesamtertrag der Transaktion bezieht, wird Ihnen die Servicegebühr für diese bestimmte Transaktion erstattet.

Im Fall von częściowego zwrotu (d.h. z.B. nur einen Teil des Fahrpreises), wird die Servicegebühr nicht erstattet, da sie von der Anzahl der Transaktionen und nicht von deren Wert abhängt.

Akzeptanz der neuen Bedingungen der Preisliste:

Um Autopay-Dienste nach dem 19. Mai 2026 zu nutzen, müssen Sie die neuen Bedingungen der Preisliste akzeptieren. Die Akzeptanz kann in der Autopay-App, im Web-Panel oder direkt über einen Link in einer E-Mail erfolgen. Brak akceptacji do 26 maja 2026 skutkuje blokadą usług automatycznych (A1-, A2-, A4-Kreuzungen und automatische Parkhäuser). Nach der Sperrung, können Sie immer noch:

• Vignetten kaufen,
• für das Tanken bezahlen,
• Fahrzeuge hinzufügen und entfernen,
• Verwaltung von Kontodaten und Rechnungen.

Die Entsperrung erfolgt automatisch bei Annahme der neuen Preisliste.

Wie kann man die kollektive Servicegebühr vermeiden?

• entfernen Sie alle Fahrzeuge von Ihrem Konto,
• nur das Bankprofil verwenden - in diesem Fall wird die kollektive Servicegebühr nicht erhoben (nur die A2-Gebühr bleibt wie bisher bestehen).

Wenn Sie ein Konto löschen wollen und Gebühren angefallen sind, erzeugt das System eine Zahlung, die manuell zu leisten ist - so als ob sie zu Beginn des nächsten Monats berechnet würde.

Rechnungen

Wie Sie Ihre Rechnung erhalten, hängt von der Art des von Ihnen verwendeten Kontos ab.

Firmenkonten (Mobilitätsunternehmen) - Die Rechnung für eine einzelne Fahrt wird automatisch nach Beendigung der Fahrt ausgestellt. Wenn in Ihren Kontodaten eine TIN angegeben ist, wird die Rechnung in KSeF ausgestellt und ein PDF-Bild der Rechnung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet und ist auch im Web-Panel unter "Rechnungen" verfügbar. Um eine Rechnung zu erhalten:

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an unter www-Panel
• Klicken Sie auf "Rechnungen".
• Klicken Sie auf "Rechnungseinstellungen und Rechnungsdaten".
• Vervollständigen Sie die Daten, vergewissern Sie sich, dass sie korrekt sind, und klicken Sie auf "Speichern".

Einzelne Konten - Die Rechnung muss manuell im Panel erstellt werden (Sie haben dafür 3 Monate ab dem Datum der Reise Zeit):

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an unter www-Panel
• Gehen Sie auf die Registerkarte "Transaktionen".
• Wählen Sie die Fahrt aus, für die Sie eine Rechnung erhalten möchten, und klicken Sie auf "Rechnung ausstellen".

Für Nicht-Geschäftsleute werden keine Rechnungen an die CSEF geschickt.

Zusammenfassende Rechnungen sind für Mobility Firm Premium-Konten verfügbar.

Wenn Sie einen Plan verwenden Mobilität Firmenprämie - hier finden Sie die benötigten Rechnungsinformationen.

Das ist wichtig: das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugs wird auf der Rechnung für eine einzelne Fahrt ausgewiesen.

So aktualisieren Sie die Angaben für eine automatisch ausgestellte Rechnung:

• sich im Autopay-Panel bei Ihrem Konto anmelden
• Klicken Sie auf das Zahnradsymbol
• unter "Rechnungsdaten" "Daten bearbeiten" wählen und Änderungen vornehmen

Faktura za zbiorczą opłatę serwisową wystawiana jest oddzielnie i ma datę ostatniego dnia miesiąca rozliczeniowego. Pozycja na fakturze nazywa się „Zbiorcza opłata serwisowa". W planie Mobility Firm faktura wystawiana jest automatycznie po zakończeniu miesiąca rozliczeniowego. W planie Mobility Basic fakturę wystawiasz samodzielnie w panelu www w zakładce Transakcje.

Wenn Sie feststellen, dass die Daten auf der Rechnung falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie uns Informationen über die falschen Daten zusammen mit dem Original der falschen Rechnung über den Chatbot unten auf der Seite schicken.

Irrtümliche oder nicht realisierte Zahlungen

Damit der Fahrpreis eingezogen werden kann:

• die angeschlossene Karte muss auf dem neuesten Stand sein,
• der benötigte Betrag muss auf dem angegebenen Konto vorhanden sein,
• Beim Online-Banking müssen Sie ausreichend hohe Limits für Online-Zahlungen festlegen.

Andernfalls schlägt die Zahlung fehl und die Möglichkeit, Autopay zu nutzen, wird gesperrt, bis die Zahlung abgewickelt ist.

Wenn eine Zahlung noch nicht erfolgt ist, können Sie manuell bezahlen. Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto im Panel ein, gehen Sie auf die Registerkarte "Transaktionen", wählen Sie den entsprechenden Posten aus und klicken Sie auf "Bezahlen".

Wenn Sie eine Fahrt in Ihrem Autopay-Konto sehen, die dort nicht sein sollte, kontaktieren Sie uns bitte über den Chatbot unten auf der Seite.

💡Um sicherzustellen, dass die App keine automatische Zahlung herunterlädt, wenn Sie dies nicht wünschen, folgen Sie den Anweisungen:

Auf der A1, A2 Poznań-Konin oder auf der A4 Katowice-Krakow (Videomaut)

- den automatischen Zahlungsdienst für die betreffende Episode vorübergehend deaktivieren. Um dies zu tun: die Anwendung eingeben Klicken Sie auf "Mehr" > "Fahrzeuge" > den Namen Ihres Fahrzeugs Klicken Sie auf "Ändern" neben "Autobahnen mit dem Schieberegler den Bereich abwählen, den Sie vorübergehend vom Dienst ausschließen möchten Denken Sie daran, Autopay zu aktivieren, wenn Sie wieder automatische Zahlungen verwenden möchten.