Rechnungszahlungen (automatisch)

Der automatische Zahlungsverkehr ist ein bequemer Autopay-Dienst, mit dem Sie Ihre Strom-, Internet-, Fernseh- und andere Rechnungen automatisch bezahlen können. Sobald der Dienst im eBOK (elektronisches Kundenservicebüro) Ihres Anbieters aktiviert ist, wird das Geld für Ihre Rechnungen direkt von Ihrer Karte abgebucht.

Der Dienst ist derzeit für die folgenden Anbieter verfügbar:

• E.ON Polen
• PGE
• Spielen (UPC)
• Vectra

Verwaltung der automatischen Zahlungen

Wie kann man sie einbeziehen?

Melden Sie sich beim eBOK Ihres Lieferanten an und wählen Sie "Online bezahlen". Dadurch wird das Zahlungsgateway gestartet, über das Sie Ihre Rechnung bezahlen und Autopay aktivieren können, so dass nachfolgende Rechnungen selbst bezahlt werden. Melden Sie sich dann bei Autopay-Zahlungen an (rechnungen.autopay.eu), wählen Sie eine gespeicherte Karte oder registrieren Sie ein Konto und fügen Sie eine neue Karte hinzu. Sobald die Rechnung bezahlt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über die Aktivierung der automatischen Zahlung und Anweisungen für deren Verwaltung.

Wie funktioniert das?

• Sie erhalten eine E-Mail, wenn eine Rechnung ausgestellt wird.
• Am Tag der Zahlung wird das Geld automatisch eingezogen und an den Lieferanten überwiesen. Die Zahlung kann 2 Werktage nach Ausstellung der Rechnung oder 1-2 Tage vor dem Fälligkeitsdatum erfolgen.

Benachrichtigungen: Sie werden nach jeder abgeschlossenen Zahlung eine E-Mail erhalten.

Wie man sie ausschaltet: Anmelden bei rechnungen.autopay.euGehen Sie auf die Registerkarte "Automatische Zahlungen" und wählen Sie die Option "Automatische Rechnungszahlungen aussetzen". Bestätigen Sie die Änderung mit dem SMS-Code.

Kontoführung

Aktualisierung der Rufnummer

1. Einloggen in den Dienst rechnungen.autopay.eu.
2. Gehen Sie auf die Registerkarte "Einstellungen und Kontodetails".
3. Geben Sie die neue Rufnummer ein und bestätigen Sie die Änderung mit einem SMS-Code.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die alte Nummer haben, senden Sie bitte eine E-Mail an pomoc@autopay.pl mit der alten und der neuen Nummer.

Aktualisierung der Zahlungskarten

1. Einloggen in den Dienst rechnungen.autopay.eu und wählen Sie die Registerkarte "Zahlungsarten".
2. Klicken Sie auf "Neue Zahlungsmethode hinzufügen" und geben Sie Ihre Kartendaten ein.
3. Bestätigen Sie den Vorgang mit einem SMS-Code.

Während der Überprüfung werden wir vorübergehend £1 von Ihrem Konto abbuchen, die innerhalb von 7 Arbeitstagen zurückerstattet werden.

Das ist wichtig: Sie können so viele Karten hinzufügen, wie Sie möchten. Jede automatische Zahlung wird jedoch nur von einer ausgewählten Karte durchgeführt.

Festsetzung eines Zahlungslimits

1. Einloggen in den Dienst rechnungen.autopay.eu.
2. Gehen Sie auf die Registerkarte "Automatische Gebühren".
3. Wählen Sie einen Lieferanten und legen Sie einen maximalen Zahlungsbetrag fest.

Wenn Ihre Rechnung das Limit überschreitet, erhalten Sie eine Benachrichtigung und müssen sie manuell bezahlen. Das Standardlimit beträgt 4265,00 PLN - wenn Ihre Rechnungen diesen Betrag überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte, um es zu erhöhen.

Zahlungsproblem

Wie kann ich den Status meiner Zahlungen überprüfen?

1. Anmelden bei rechnungen.autopay.eu und gehen Sie auf die Registerkarte "Transaktionsliste".
2. Prüfen:

• Geleistete Zahlungen.

• Geplante Zahlungen.

• Zahlungen erfolglos.

Was ist, wenn eine Zahlung den Status "unbezahlt" hat, aber die Mittel eingezogen wurden?

Wenden Sie sich an unser Help Center, indem Sie ein Anfrageformular zusammen mit einer Bestätigung der Transaktion einreichen. Dies wird uns helfen, die Situation schneller zu klären.

Warum ist meine Zahlung nicht bearbeitet worden?

Der häufigste Grund ist ein unzureichendes Guthaben auf dem Konto. Andere Gründe, die auftreten können, sind:

• Veraltete Kartendaten (Nummer, CVV, Verfallsdatum)
• Überschreitung des festgelegten Kontolimits oder des Transaktionslimits auf der Karte
• Ablehnung von Transaktionen durch die Bank aufgrund interner Beschränkungen

Im Falle von Problemen:

1. Loggen Sie sich in das eBOK des Anbieters ein.
2. Bezahlen Sie die Rechnung manuell.

Das ist wichtig: Wenn eine Zahlung nicht automatisch erfolgt, kann sie auch nicht automatisch verlängert werden. In diesem Fall müssen Sie die Rechnung manuell bezahlen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Formular. Füllen Sie alle Felder aus - das beschleunigt den gesamten Prozess.