Rechnungszahlungen (automatisch)

Der automatische Zahlungsverkehr ist ein bequemer Autopay-Dienst, mit dem Sie Ihre Strom-, Internet-, Fernseh- und andere Rechnungen automatisch bezahlen können. Sobald der Dienst im eBOK (elektronisches Kundenservicebüro) Ihres Anbieters aktiviert ist, wird das Geld für Ihre Rechnungen direkt von Ihrer Karte abgebucht.

Der Dienst ist derzeit für die folgenden Anbieter verfügbar:

• E.ON Polen
• PGE
• Spielen (UPC)
• Vectra

Verwaltung der automatischen Zahlungen

Wie kann man sie einbeziehen?

Melden Sie sich beim eBOK Ihres Lieferanten an und wählen Sie "Online bezahlen". Dadurch wird das Zahlungsgateway gestartet, über das Sie Ihre Rechnung bezahlen und Autopay aktivieren können, so dass nachfolgende Rechnungen selbst bezahlt werden. Melden Sie sich dann bei Autopay-Zahlungen an (rechnungen.autopay.eu), wählen Sie eine gespeicherte Karte oder registrieren Sie ein Konto und fügen Sie eine neue Karte hinzu. Sobald die Rechnung bezahlt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über die Aktivierung der automatischen Zahlung und Anweisungen für deren Verwaltung.

Wie funktioniert das?

• Sie erhalten eine E-Mail, wenn eine Rechnung ausgestellt wird.
• Am Tag der Zahlung wird das Geld automatisch eingezogen und an den Lieferanten überwiesen. Die Zahlung kann 2 Werktage nach Ausstellung der Rechnung oder 1-2 Tage vor dem Fälligkeitsdatum erfolgen.

Benachrichtigungen: Sie werden nach jeder abgeschlossenen Zahlung eine E-Mail erhalten.

Wie man sie ausschaltet: Anmelden bei rechnungen.autopay.euGehen Sie auf die Registerkarte "Automatische Zahlungen" und wählen Sie die Option "Automatische Rechnungszahlungen aussetzen". Bestätigen Sie die Änderung mit dem SMS-Code.

Kontoführung

Aktualisierung der Rufnummer

1. Einloggen in den Dienst rechnungen.autopay.eu.
2. Gehen Sie auf die Registerkarte "Einstellungen und Kontodetails".
3. Geben Sie die neue Rufnummer ein und bestätigen Sie die Änderung mit einem SMS-Code.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die alte Nummer haben, senden Sie bitte eine E-Mail an pomoc@autopay.pl mit der alten und der neuen Nummer.

Aktualisierung der Zahlungskarten

1. Einloggen in den Dienst rechnungen.autopay.eu und wählen Sie die Registerkarte "Zahlungsarten".
2. Klicken Sie auf "Neue Zahlungsmethode hinzufügen" und geben Sie Ihre Kartendaten ein.
3. Bestätigen Sie den Vorgang mit einem SMS-Code.

Während der Überprüfung wird vorübergehend 1 PLN von Ihrem Konto abgebucht, der Betrag wird innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet.

Das ist wichtig: Sie können so viele Karten hinzufügen, wie Sie möchten. Jede automatische Zahlung wird jedoch nur von einer ausgewählten Karte durchgeführt.

Festsetzung eines Zahlungslimits

1. Einloggen in den Dienst rechnungen.autopay.eu.
2. Gehen Sie auf die Registerkarte "Automatische Gebühren".
3. Wählen Sie einen Lieferanten und legen Sie einen maximalen Zahlungsbetrag fest.

Wenn Ihre Rechnung das Limit überschreitet, erhalten Sie eine Benachrichtigung und müssen sie manuell bezahlen. Das Standardlimit beträgt 4265,00 PLN - wenn Ihre Rechnungen diesen Betrag überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte, um es zu erhöhen.

Löschung des Kontos

Sie können Ihr Konto löschen, indem Sie sich unter bills.autopay.eu einloggen - gehen Sie einfach auf "Einstellungen und Kontodaten". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an pomoc@autopay.pl schreiben. Geben Sie in der Nachricht an, dass Sie Ihr Konto löschen möchten. Es ist wichtig, dass die E-Mail von der Adresse gesendet wird, die Sie für die Anmeldung bei dem Dienst verwenden.

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre Anmeldedaten erinnern können, kontaktieren Sie uns - wir können Ihnen helfen..

Zahlungsproblem

Wie kann ich den Status meiner Zahlungen überprüfen?

1. Anmelden bei rechnungen.autopay.eu und gehen Sie auf die Registerkarte "Transaktionsliste".
2. Prüfen:

• Geleistete Zahlungen.

• Geplante Zahlungen.

• Zahlungen erfolglos.

Um den Status Ihrer Zahlung zu überprüfen, suchen Sie in der E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, nach den Zahlungsinformationen. Dort finden Sie die Kennung, einen 10-stelligen Code, der aus Buchstaben und Zahlen besteht. Geben Sie diesen Code ein unter diese Seite.

Was ist, wenn eine Zahlung den Status "unbezahlt" hat, aber die Mittel eingezogen wurden?

Wenden Sie sich an unser Help Center, indem Sie ein Anfrageformular zusammen mit einer Bestätigung der Transaktion einreichen. Dies wird uns helfen, die Situation schneller zu klären.

Ich kann meine Rechnungen nicht sehen - was soll ich tun?

Wenn Sie keine Rechnungen in Ihrem Konto sehen, kontaktieren Sie uns bitte. Geben Sie in Ihrer Nachricht so viele Einzelheiten wie möglich an - so können wir die Angelegenheit schneller prüfen. Vorbereiten:

• Rechnungsnummer
• Ausgabedatum
• Fälligkeitsdatum
• Kundennummer
• den genauen Betrag der Rechnung

Diese Informationen helfen uns, das Dokument zu finden und schneller Antworten zu geben.

Warum ist meine Zahlung nicht bearbeitet worden?

Der häufigste Grund ist ein unzureichendes Guthaben auf dem Konto. Andere Gründe, die auftreten können, sind:

• Veraltete Kartendaten (Nummer, CVV, Verfallsdatum)
• Überschreitung des festgelegten Kontolimits oder des Transaktionslimits auf der Karte
• Ablehnung von Transaktionen durch die Bank aufgrund interner Beschränkungen

Im Falle von Problemen:

1. Loggen Sie sich in das eBOK des Anbieters ein.
2. Bezahlen Sie die Rechnung manuell.

Das ist wichtig: Wenn eine Zahlung nicht automatisch erfolgt, kann sie auch nicht automatisch verlängert werden. In diesem Fall müssen Sie die Rechnung manuell bezahlen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Formular. Füllen Sie alle Felder aus - das beschleunigt den gesamten Prozess.