Płatności natychmiastowe bezpośrednio w banku (system BlueCash)

System Płatności BlueCash umożliwia realizację przelewów natychmiastowych między bankami. Autopay udostępnia technologię, ale sama usługa jest świadczona przez Twój bank, dlatego status transakcji można sprawdzić wyłącznie w banku, w którym zlecono przelew. Autopay, jako dostawca technologii, nie może udzielać informacji o takiej transakcji.

Zanim skontaktujesz się z bankiem, sprawdź, czy problem dotyczy płatności natychmiastowej, czy może płatności za rachunki lub w sklepach internetowych. Status tych ostatnich możesz sprawdzić tutaj, a w razie problemów pomoc znajdziesz w odpowiednich artykułach.

Ważne: Autopay S.A. widnieje jako nadawca przelewu, ponieważ System BlueCash realizuje przelewy międzybankowe, dzieląc je na dwa wewnątrzbankowe i korzystając z rachunków Autopay w różnych bankach.

Jakie banki obsługują przelewy BlueCash?

BlueCash działa w ponad 120 bankach, w tym w:

• Alior Bank S.A.
• Bank BNP Paribas S.A.
• Bank Millennium S.A.
• Bank Ochrony Środowiska
• Bank Pocztowy S.A.
• Bank Polska Kasa Opieki S.A.
• Credit Agricole Bank Polska S.A.
• GetIn Noble Bank S.A.
• ING Bank Śląski S.A.
• ING Bank Śląski S.A. część korporacyjna
• Kompakt Finanse
• mBank
• mBank część korporacyjna
• Nest Bank S.A.
• Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A.
• NSantander Bank S.A.
• T-Mobile Usługi Bankowe

... oraz w wielu bankach spółdzielczych. Pełna lista oraz godziny dostępności poszczególnych banków dostępna jest na tej stronie.

Koszt przelewu zależy od banku, w którym zlecasz operację. W celu uzyskania szczegółowych informacji skontaktuj się ze swoim bankiem.

Mam problem z płatnością

Autopay udostępnia technologię, ale sama usługa płatności natychmiastowych jest realizowana przez Twój bank. Oznacza to, że status transakcji można sprawdzić wyłącznie w banku, w którym zlecono przelew. Autopay, jako dostawca technologii, nie posiada informacji o szczegółach takich operacji.

Dlaczego przelew ekspresowy został zwrócony?

Jeżeli przelew został odrzucony przez bank odbiorcy bo np. rachunek odbiorcy jest nieaktywny lub wystąpiły problemy techniczne, środki zazwyczaj wracają na rachunek nadawcy. W przypadku problemów lub braku zwrotu środków, skontaktuj się ze swoim bankiem, który posiada dostęp do szczegółowych informacji o transakcji.

Jak zwrócić błędnie otrzymane środki?

Aby zwrócić środki:

• Wykonaj przelew na ten sam rachunek, z którego je otrzymałeś.
• Podaj taki sam tytuł przelewu, z dopiskiem "Zwrot do nadawcy".