Płatności w podróży
Co znajdziesz na tej stronie:
Zakładanie konta w Autopay
Autopay to aplikacja mobilna, której możesz użyć, żeby zapłacić automatycznie za przejazdy autostradami (A1, A2, A4), parkingi, myjnie i winiety. Od 19 maja 2026 za korzystanie z usług automatycznych Autopay (A1, A2, A4 i parkingi automatyczne) obowiązuje miesięczna zbiorcza opłata serwisowa. Opłata nie dotyczy użytkowników korzystających z Autopay w aplikacji bankowej – szczegóły w sekcji Opłaty poniżej. Pełny cennik znajdziesz tutaj.
Aplikacja Autopay działa na smartfonach z systemami:
Kraje, których numery telefonów można użyć przy rejestracji w Autopay (prefixy): Albania (+355), Andora (+376), Australia (+61), Austria (+43), Belgia (+32), Bośnia i Hercegowina (+387), Bułgaria (+359), Białoruś (+375), Chorwacja (+385), Cypr (+357), Czechy (+420), Czarnogóra (+382), Dania (+45), Estonia (+372), Finlandia (+358), Francja (+33), Grecja (+30), Hiszpania (+34), Holandia (+31), Irlandia (+353), Islandia (+354), Kosowo (+383), Liechtenstein (+423), Litwa (+370), Luksemburg (+352), Łotwa (+371), Macedonia (+389), Malta (+356), Mołdawia (+373), Monako (+377), Niemcy (+49), Norwegia (+47), Polska (+48), Portugalia (+351), Rumunia (+40), San Marino (+378), Serbia (+381), Słowacja (+421), Słowenia (+386), Szwajcaria (+41), Szwecja (+46), Ukraina (+380), Watykan (+379), Węgry (+36), Wielka Brytania (+44), Włochy (+39).
Ważne: Pamiętaj, żeby nie logować się na to samo konto w Autopay na kilku urządzeniach jednocześnie – to może utrudnić działanie aplikacji i prawidłowe pobranie płatności automatycznej.
Jeśli masz już konto, ale nie pamiętasz hasła – skorzystaj z opcji przypomnienia. Kliknij w ten link i ustaw nowe hasło.
W przypadku zmiany telefonu (np. po zgubieniu poprzedniego), wystarczy pobrać aplikację na nowe urządzenie, zalogować się na swoje konto i ustawić nowe hasło.
Autopay w aplikacji bankowej
Korzystasz z Autopay w aplikacji swojego banku? Możesz przenieść konto do aplikacji Autopay klikając tutaj.
Bez przeniesienia konta nie można zalogować się w aplikacji Autopay na konto założone poprzez aplikację bankową.
Zajęte dane
➡️Zajęty numer rejestracyjny:
Jeśli podczas wpisywania danych pojawi się informacja, że numer rejestracyjny jest już zajęty (a masz pewność, że nikt inny np. z Twojej rodziny z niego nie korzysta albo jest przypisany do konta, do którego nie masz dostępu) – napisz do nas przez chatbot na dole strony.
W przypadku usunięcia pojazdu z jednego konta, jego rejestracja na drugim koncie będzie możliwa po kilku minutach.
➡️Zajęty adres e-mail:
Przy rejestracji widzisz komunikat, że e-mail jest już zajęty? Przejdź do logowania i kliknij „Zapomniałem hasła” lub kliknij tutaj. Wyślemy Ci wiadomość z instrukcją, jak ustawić nowe hasło i odzyskać dostęp.
Nie masz już dostępu do tego adresu e-mail? Skontaktuj się z nami poprzez chatbot na dole strony.
➡️Zajęty numer telefonu:
Jeżeli podczas wpisywania numeru telefonu pojawi się informacja, że jest on zajęty, napisz do nas korzystając z chatbota na dole strony. Opisz sytuację.
Jeżeli okaże się, że dane zostały wykorzystane do aktywacji usługi Autopay za pośrednictwem bankowości internetowej – można powiązać te dwa konta. Żeby to zrobić:
Pojazdy
Zaloguj się do aplikacji, kliknij 'Więcej' > 'Pojazdy' – w tym miejscu możesz:
Dopuszczalne kategorie pojazdów:
Poruszając się motocyklem, nie możesz korzystać z videotollingu (kamery nie są w stanie odczytać numerów rejestracyjnych umieszczonych z tyłu motocykla).
W aplikacji możesz dodać pojazd z polską lub zagraniczną rejestracją. Lista krajów objętych systemem:
| A1 Rusocin-Nowa Wieś (Gdańsk-Toruń) | A2 Poznań-Konin | A4 Katowice-Kraków |
|---|---|---|
| Austria, Belgia, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Norwegia, Słowacja, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania | Andora, Austria, Belgia, Białoruś, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Lichtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Monako, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Rosja, Rumunia, San Marino, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Ukraina, Watykan, Węgry, Wielka Brytania, Włochy | Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Ukraina, Węgry, Wielka Brytania, Włochy |
Tablice powinny składać się z liter oraz cyfr. Numer rejestracyjny należy wpisać zgodnie z dowodem rejestracyjnym lub tablicami rejestracyjnymi, bez spacji.
Specjalny zapis dotyczy niemieckich oraz austriackich tablic rejestracyjnych. Dozwolone znaki to [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9]. W przypadku pojazdów elektrycznych dodaj literę "E" na końcu, dla samochodów klasycznych literę "H", a w miejscu naklejki myślnik.
Każdy użytkownik może dodać do swojego konta kilka pojazdów i podpiąć pod nie te same lub różne metody płatności.
➡️Ten sam pojazd dodany do wielu kont:
Od teraz możesz dodać ten sam pojazd do wielu kont w planach Mobility Basic i Mobility Firm.
Czy można kupować winiety i bilety odcinkowe dla tego samego pojazdu dodanego do różnych kont?
Tak, winiety i bilety odcinkowe można kupować niezależnie na każdym koncie.
Czy ten sam pojazd może mieć aktywne usługi automatyczne (przejazdy autostradami, parkingi automatyczne) na wielu kontach?
Jeśli zobaczysz komunikat o braku możliwości włączenia usług automatycznych dla pojazdu, sprawdź, czy spełnione są wymagane warunki:
Jeśli zobaczysz komunikat o braku możliwości dodania pojazdu, sprawdź, czy spełnione są wymagane warunki:
Zmiana danych
➡️Zmiana planu/typu konta
W Autopay zamiast typów kont dostępne są teraz plany:
Zmiana planu jest możliwa tylko przez panel na stronie internetowej – w aplikacji ta opcja nie jest dostępna. Żeby zmienić plan, zaloguj się do panelu www Autopay, przejdź do zakładki „Twój plan” i wybierz ten, z którego chcesz korzystać.
➡️Zmiana numeru karty
Aby zmienić dane karty należy ją usunąć i dodać ponownie z właściwymi danymi:
Po dodaniu nowej karty pamiętaj, żeby zaktualizować ją w szczegółach pojazdu.
➡️Zmiana hasła
Żeby zmienić hasło:
Hasło musi mieć min. 8 znaków, co najmniej jedną dużą literę i co najmniej jeden znak specjalny.
➡️Zmiana e-maila lub numeru telefonu
W zależności od tego, co zmieniasz – dostaniesz SMS z kodem albo e-mail z linkiem aktywacyjnym.
Usuwanie konta
Jeśli nie masz dostępu do aplikacji, a chcesz usunąć swoje konto, skontaktuj się z nami przez chatbot dostępny na dole strony.
Proces powiedzie się, jeżeli masz uregulowane wszystkie płatności za przejazdy. Jeśli okaże się, że masz jakieś zaległości – poprosimy Cię o ich opłacenie, po czym umożliwimy usunięcie konta.
Ważne: Odinstalowanie aplikacji nie jest jednoznaczne z usunięciem konta. Żeby usunąć konto należy wykonać opisane wyżej kroki. Jeżeli tylko odinstalujesz aplikację, płatności za przejazdy autostradami objętymi systemem videotolling (AmberOne A1, A2 Konin-Poznań, A4 Katowice-Kraków) nadal będę pobierane.
Bezpieczeństwo danych
Twoje dane są bezpieczne, ponieważ stosujemy zabezpieczenia wymagane przez RODO, poddajemy się audytom bezpieczeństwa oraz ulepszamy sposoby zabezpieczeń danych stosownie do nowych zagrożeń cyberbezpieczeństwa.
Za bezpieczeństwo płatności odpowiada Autopay S.A., która jest krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF), posiada również zgodę Narodowego Banku Polskiego (NBP) na prowadzenie Systemu Płatności BlueCash. Spółka posiada certyfikat PCI DSS, poświadczający stosowanie rygorystycznych standardów bezpieczeństwa danych posiadaczy kart płatniczych i działa zgodnie z normą ISO 27001. Rozwiązania Autopay S.A. spełniają wymogi branżowych regulatorów: NBP, KNF i PUODO.
Formy płatności w Autopay
Od 19 maja 2026 dla wszystkich kont indywidualnych z aktywnym pojazdem (niezależnie od liczby pojazdów) obowiązuje zbiorcza opłata serwisowa – szczegóły poniżej w sekcji Opłaty. Opłata nie dotyczy użytkowników korzystających z profilu bankowego jako metody płatności. Aktualny cennik dotyczący opłat znajdziesz tutaj,a opłaty obowiązujące na poszczególnych odcinkach autostrad znajdziesz na oficjalnej stronie GDDKiA.
Jeżeli nie możesz dodać metody płatności – upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji (jeśli nie – zaktualizuj ją). Upewnij się również w banku czy nie masz limitów lub blokad na płatności.
➡️Zmiana danych formy płatności
Jeżeli musisz zmienić dane formy płatności, należy ją usunąć i dodać ponownie wpisująć właściwe dane:
Po dodaniu nowej karty pamiętaj, żeby zaktualizować ją w szczegółach pojazdu.
Opłaty
Od 19 maja 2026 za korzystanie z automatycznych usług Autopay (przejazdy autostradami A1, A2, A4 oraz parkingi automatyczne) na kontach indywidualnych z aktywnym pojazdem (plan Mobility Basic lub Mobility Firm) obowiązuje zbiorcza opłata serwisowa. Opłata jest rozliczana zbiorczo na początku kolejnego miesiąca, a jej wysokość zależy od liczby transakcji wykonanych w danym miesiącu – im więcej przejazdów, tym niższa stawka za każdy z nich.
Czego dotyczy zbiorcza opłata serwisowa:
Opłaty serwisowe nie dotyczą:
Taryfa wygląda następująco:
Po osiągnięciu wyższego progu (np. 6. lub 11. transakcja w miesiącu) opłata jest naliczana od wszystkich transakcji z danego miesiąca według niższej stawki – nie tylko od tej „nadwyżkowej".
Przykład: Jeśli w danym miesiącu na Twoim koncie było 7 transakcji, każda z nich zostanie objęta opłatą 0,49 zł/transakcja.
Opłata jest naliczana 3. dnia kolejnego miesiąca i pobierana do 7. dnia miesiąca z domyślnej metody płatności (karta lub Płatność powtarzalna BLIK). Jeśli żadna metoda płatności nie jest dostępna, wygenerujemy należność i wyślemy link do ręcznej płatności.
W każdej chwili możesz sprawdzić w aplikacji lub panelu www, ile transakcji zostało wykonanych, w jakim progu się znajdujesz i ile zapłacisz za dany miesiąc. Faktura za zbiorczą opłatę serwisową ma datę ostatniego dnia miesiąca rozliczeniowego, a pozycja na fakturze nazywa się „Zbiorcza opłata serwisowa". Na koncie Mobility Firm faktura wystawiana jest automatycznie (w KSeF, jeśli podano NIP, a jej obraz w PDF wysyłany na e‑mail). Na koncie Mobility Basic fakturę generujesz samodzielnie w panelu www w zakładce „Transakcje".
W przypadku korekty jakiejś transakcji (np. niesłusznie naliczonej opłaty), gdy pojawi się ona przed 3. dniem miesiąca, może zmienić liczbę transakcji i tym samym wpłynąć na wysokość opłaty – np. przesunąć Cię do innego progu. Jeśli korekta pojawi się po 3. dniu, nie zmienia już progu, ale jeśli dotyczy całkowitego zwrotu transakcji, to opłata serwisowa za tę konkretną transakcję zostanie Ci zwrócona.
W przypadku częściowego zwrotu (czyli np. tylko części kwoty za przejazd), opłata serwisowa nie jest zwracana – bo zależy od liczby transakcji, a nie od ich wartości.
Akceptacja nowych warunków cennika:
Aby korzystać z usług automatycznych po 19 maja 2026, należy zaakceptować nowe warunki cennika. Akceptacji można dokonać w aplikacji Autopay, w panelu www lub bezpośrednio z linku w wiadomości e‑mail. Brak akceptacji do 26 maja 2026 skutkuje blokadą usług automatycznych (przejazdy A1, A2, A4 i parkingi automatyczne). Po blokadzie nadal można:
Odblokowanie nastąpi automatycznie po akceptacji nowego cennika.
Jak uniknąć zbiorczej opłaty serwisowej?
Jeśli chcesz usunąć konto, a masz naliczone opłaty, system wygeneruje płatność do ręcznego opłacenia – tak, jakby miała zostać naliczona na początku kolejnego miesiąca.
Faktury
Sposób otrzymania faktury zależy od rodzaju konta, z którego korzystasz.
Konta firmowe (Mobility Firm) – faktura za pojedynczy przejazd jest wystawiana automatycznie po zakończeniu przejazdu. Jeśli w danych konta podano NIP, faktura zostanie wystawiona w KSeF, a jej obraz faktury w formacie PDF zostanie wysłana na Twój adres e‑mail oraz będzie dostępny w panelu www w zakładce "Faktury". Żeby otrzymać fakturę:Dla osób fizyczne nieprowadzących działalności gospodarczej faktury nie są wysyłane do KSEF.
Faktury zbiorcze są dostępne dla kont firmowych Mobility Firm Premium.
Jeśli korzystasz z planu Mobility Firm Premium – tutaj znajdziesz potrzebne informacje o fakturach.
Ważne: numer rejestracyjny pojazdu będzie widoczny na fakturze za pojedynczy przejazd.
Aby zaktualizować dane do faktury wystawianej automatycznie:
Faktura za zbiorczą opłatę serwisową wystawiana jest oddzielnie i ma datę ostatniego dnia miesiąca rozliczeniowego. Pozycja na fakturze nazywa się „Zbiorcza opłata serwisowa". W planie Mobility Firm faktura wystawiana jest automatycznie po zakończeniu miesiąca rozliczeniowego. W planie Mobility Basic fakturę wystawiasz samodzielnie w panelu www w zakładce Transakcje.
Jeżeli zauważysz, że dane na fakturze są błędne – skontaktuj się z nami wysyłając informacje o niepoprawnych danych wraz z oryginałem błędnej faktury za pomocą chatbota widocznego na dole strony.
Błędne lub niezrealizowane płatności
Żeby płatność za przejazd mogła zostać pobrana:
W przeciwnym razie płatność się nie powiedzie, a możliwość korzystania z Autopay będzie zablokowana do momentu uregulowania należności.
Jeśli płatność nie została zrealizowana, można ją opłacić ręcznie. Wystarczy zalogować się na swoje konto w panelu, przejść do zakładki „Transakcje”, wybrać odpowiednią pozycję i kliknąć „Zapłać”.
Jeżeli widzisz na swoim koncie w Autopay przejazd, którego nie powinno tam być – skontaktuj się z nami za pośrednictwem chatbota na dole strony.
💡Żeby mieć pewność, że aplikacja nie pobierze automatycznej płatności, gdy tego nie chcesz, postępuj zgodnie z instrukcją:
| Na A1, A2 Poznań-Konin lub na A4 Katowice-Kraków (videotolling) |
|
– tymczasowo wyłącz usługę płatności automatycznych na danym odcinku.
Pamiętaj, żeby włączyć usługę Autopay, gdy ponownie zechcesz korzystać z płatności automatycznych. |
Skorzystaj z naszej pomocy online — nasz chatbot jest dostępny 24/7 i szybko pomoże Ci rozwiązać problem.
Uruchom chatbotaJeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego formularza. Uzupełnij wszystkie pola – to przyspieszy cały proces.
Formularz kontaktowy