Płatności natychmiastowe bezpośrednio w banku (system BlueCash)

System Płatności BlueCash umożliwia realizację przelewów natychmiastowych między bankami. Autopay udostępnia technologię, ale sama usługa jest świadczona przez Twój bank, dlatego status transakcji można sprawdzić wyłącznie w banku, w którym zlecono przelew. Autopay, jako dostawca technologii, nie może udzielać informacji o takiej transakcji.

Zanim skontaktujesz się z bankiem, sprawdź, czy problem dotyczy płatności natychmiastowej, czy może płatności za rachunki lub w sklepach internetowych. Status tych ostatnich możesz sprawdzić tutaj, a w razie problemów pomoc znajdziesz w odpowiednich artykułach.

Ważne: Autopay S.A. widnieje jako nadawca przelewu, ponieważ System BlueCash realizuje przelewy międzybankowe, dzieląc je na dwa wewnątrzbankowe i korzystając z rachunków Autopay w różnych bankach.

Jakie banki obsługują przelewy BlueCash?

BlueCash działa w ponad 120 bankach, w tym w:

• Alior Bank S.A.
• Bank BNP Paribas S.A.
• Bank Millennium S.A.
• Bank Ochrony Środowiska
• Bank Pocztowy S.A.
• Bank Polska Kasa Opieki S.A.
• Credit Agricole Bank Polska S.A.
• GetIn Noble Bank S.A.
• ING Bank Śląski S.A.
• ING Bank Śląski S.A. część korporacyjna
• Kompakt Finanse
• mBank
• mBank część korporacyjna
• Nest Bank S.A.
• Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A.
• NSantander Bank S.A.
• T-Mobile Usługi Bankowe

... oraz w wielu bankach spółdzielczych. Pełna lista oraz godziny dostępności poszczególnych banków dostępna jest na tej stronie.

Koszt przelewu zależy od banku, w którym zlecasz operację. W celu uzyskania szczegółowych informacji skontaktuj się ze swoim bankiem.

Ważne: Usługa BlueCash umożliwia przelewy natychmiastowe jedynie w obrębie banków działających w Polsce. Dla przelewów międzynarodowych należy skorzystać z innych usług oferowanych przez Twój bank.

Problem z płatnością

Autopay udostępnia technologię, ale sama usługa płatności natychmiastowych jest realizowana przez Twój bank. Oznacza to, że status transakcji można sprawdzić wyłącznie w banku, w którym zlecono przelew. Autopay, jako dostawca technologii, nie posiada informacji o szczegółach takich operacji.

Dlaczego przelew ekspresowy został zwrócony?

Zaloguj się do eBOK swojego dostawcy, wybierz opcję “Zapłać online”. Uruchomi to bramkę płatności, która pozwoli opłacić fakturę i aktywować płatność automatyczną, dzięki której kolejne faktury będą opłacane samodzielnie. Następnie zaloguj się do Płatności Autopay (bills.autopay.eu), wybierz zapisaną kartę lub zarejestruj konto i dodaj nową kartę. Po opłaceniu rachunku otrzymasz potwierdzenie aktywacji płatności automatycznej oraz instrukcje zarządzania nimi, przesłane na maila.

Jak zwrócić błędnie otrzymane środki?

Aby zwrócić środki:

• Wykonaj przelew na ten sam rachunek, z którego je otrzymałeś.
• Podaj taki sam tytuł przelewu, z dopiskiem "Zwrot do nadawcy".