Incorrect payments

Błędną wpłatą nie jest przelew wykonany poprawnie przez naszą bramkę płatniczą. Jeśli masz wątpliwości co do swojego przelewu, a był on zlecony poprawnie, sprawdź status transakcji lub poszukaj informacji w artykułach na temat konkretnej usługi.

How do I recover money from an erroneous payment?

Zwrot zazwyczaj zajmuje do 5 dni roboczych. Jeśli po tym czasie nie masz pieniędzy na koncie, napisz do nas przez formularz kontaktowy.

Jeśli wysłałeś pieniądze na niewłaściwy rachunek, nasz system zwykle wykrywa takie wpłaty i automatycznie zwraca je na konto nadawcy. Nie musisz się z nami kontaktować, chyba że przelew był zlecany z zagranicznego banku.

• The transfer is returned to the same account from which the money was sent.
• If the transfer was from a foreign account, you must contact us and provide details of the payment and the Polish account to be refunded. If you do not have a Polish account, you can indicate the account from which the payment was made or another account belonging to you.
• If the transfer was sent from a bank branch or post office, the refund will go to that branch's account - contact them to find out how to claim the money. For example, if the transfer was sent from a Polish Post office, the refund will go to your Polish Post account. If this is the case, you can contact the Post Office branch or helpline directly for instructions on how to collect the money.

We do not charge for the return of erroneous payments.

Jeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego formularza. Uzupełnij wszystkie pola – to przyspieszy cały proces.